ГУ "Кормянский районный центр гигиены и эпидемиологии"

официальный сайт

Обращение граждан

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

1.Поступившие в государственное учреждение Кормянский районный центр гигиены и эпидемиологии письменные обращения заявителей (далее - письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по Кормянскому ЦГЭ возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.

2.Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным в пунктах 1, 2 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее - Закон).

3.Коллективные письменные обращения 30 и более граждан, поступившие в Кормянский районный ЦГЭ по вопросам, входящим в его компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место нахождения объекта, являющегося предметом обращения, если иное не вытекает из обращения. На место нахождения объекта выезжает комиссия, состав которой утверждается приказом главного врача.

4.При поступлении в Кормянский районный ЦГЭ письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в Кормянский районный ЦГЭ без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом, данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.

5.Письменные обращения, поступившие в Кормянский районный ЦГЭ, соответствующие требованиям, установленным Указом и Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства, в том числе настоящей Инструкцией.

6.Заявитель, который не удовлетворен результатами рассмотрения письменных обращений Кормянского районного ЦГЭ, может обратиться в Гомельский областной ОЦГЭиОЗ. Гомельский областной ЦГЭиОЗ проверяет содержащиеся в письменном обращении сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в данном обращении вопросов рассматривает обращение по существу либо выдает районному ЦГЭ предписание о надлежащем решении этих вопросов с уведомлением об этом заявителя.

7.Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона.

8.Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в Кормянском районном ЦГЭ направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Организация личного приема и рассмотрение устных обращений заявителей

1.В Кормянском районном ЦГЭ личный прием заявителей проводится главным врачом согласно графику, утвержденному главным врачом, по четвергам.

2.Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде Кормянского районного ЦГЭ.

3.При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность. При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).

Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:

- дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции Кормянского районного ЦГЭ;

-удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;

-отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

-разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;

-принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений

       Электронные обращения, поступившие в Государственное учреждение «Кормянский районный центр гигиены и эпидемиологии», подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).

       Электронные обращения заявителей в ГУ «Кормянский районный центр гигиены и эпидемиологии» могут быть направлены для рассмотрения по электронной почте на адрес Korma@gmlocge.by.

       Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым — четвертым пункта 2 либо абзацами вторым — пятым пункта 3 статьи 12 Закона, а также содержать адрес электронной почты заявителя.

        К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

        При несоблюдении требований, указанных в частях первой и второй настоящего пункта, электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном пунктом 4 статьи 15 настоящего Закона.

        Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

         Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

        Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев, предусмотренных частью второй настоящего пункта.

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

        - заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

       - в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

        Ответы (уведомления) на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона, а также содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения.

        В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

         Также, Вы можете обратиться в государственное учреждение «Кормянский районный центр гигиены и эпидемиологии» (247173, Гомельская область г.п.Корма, ул.Школьная,15), направив письменное обращение, оформив его в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»  или посетить личный прием, который ведется главным врачом государственного учреждения.

Выберите раздел:

Прием граждан
Личный прием граждан
"Горячая телефонная линия"
"Прямая телефонная линия"
Электронное обращение

Контакты